律师你好，倘若本人是南宁宾阳人，想请教已超过60岁为什么网上退票还要收取手续费？

超过60岁网上退票收手续费可能与年龄无关，需查看退票规定。
分析：网上退票收取手续费通常与退票政策相关，而非特定针对某一年龄段。若退票规定中未明确60岁以上人群享有免费退票特权，则收取手续费是合理的。这涉及合同法和消费者权益保护法的相关规定，即服务提供者需明确告知服务条款，消费者需按约定支付费用。
提醒：若退票手续费过高或退票政策不明确，可能构成不公平交易，此时问题较为严重，建议寻求法律途径维权。
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具体操作：
1. 协商阶段：收集退票政策、手续费计算方式等证据，与售票平台或铁路部门客服沟通，表达诉求，寻求解决方案。
2. 投诉阶段：向当地消费者协会或市场监管局提交投诉材料，包括购票记录、退票政策、手续费收据等，详细说明问题。
3. 诉讼阶段：聘请律师，准备起诉状、证据清单等材料，向法院提起诉讼。法院将依法审理，判决是否退还手续费及赔偿损失。

在整个过程中，务必保留好所有相关证据，以便在必要时作为维权依据。同时，注意诉讼时效，避免错过法律保护的期限。
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处理方式：
从法律角度看，处理此问题的方式主要有协商、投诉和诉讼。
- 协商：首先尝试与售票平台或铁路部门沟通，了解其退票政策，看是否有特殊情况下的减免可能。
- 投诉：若协商无果，可向消费者权益保护机构或相关监管部门投诉，要求其介入调解。
- 诉讼：若投诉未能解决问题，且涉及金额较大，可考虑提起民事诉讼，通过法律途径维权。

选择建议：根据问题复杂程度和涉及金额大小，灵活选择处理方式。一般建议先协商，协商无果再投诉，最后考虑诉讼。
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